微渝中 文明渝中在行動(dòng)|掌聲！他們是重慶優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)“代言人”
文明渝中在行動(dòng)|掌聲！他們是重慶優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)“代言人”
他們?cè)谄椒驳膷徫簧蠒?shū)寫(xiě)著不平凡的事跡,，他們努力為市民、游客提供更高效,、更優(yōu)質(zhì)、更暖心的服務(wù)，他們用實(shí)際行動(dòng)踐行著自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)……
經(jīng)過(guò)層層選拔，日前,，第二屆“文明在行動(dòng)·滿意在重慶”崗位服務(wù)明星推選活動(dòng)獲獎(jiǎng)名單揭曉，渝中區(qū)共有5人上榜,，成為重慶優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)“代言人”。
民主黨派歷史陳列館講解員 李超
10000余場(chǎng)講解服務(wù)零投訴,，獲評(píng)“重慶市首屆紅色故事講解員大賽二等獎(jiǎng)”“第五批重慶市崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”……這是李超10年的工作成績(jī)單。講解時(shí),，李超會(huì)根據(jù)游客的興趣點(diǎn)和對(duì)統(tǒng)戰(zhàn)歷史的知曉度來(lái)“定制”講解內(nèi)容,。他廣泛閱讀，促使自己成為一名研究型講解員,，扎實(shí)的理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)讓他在講解時(shí)更自信從容,，面對(duì)游客提問(wèn)時(shí)更游刃有余。
剛成為一名講解員時(shí),，她還只會(huì)“照搬”解說(shuō)詞；而今,，她能針對(duì)不同游客的特點(diǎn)侃侃而談,，并擅長(zhǎng)在聊天互動(dòng)中找到游客的興趣點(diǎn)。一到節(jié)假日,，彭鈺淇平均每天需要進(jìn)行六七場(chǎng)講解,，但她從來(lái)不喊累，甜美的笑容時(shí)刻掛在臉上,。在她看來(lái),，一名土生土長(zhǎng)的重慶女孩，能在來(lái)自全國(guó)乃至世界各地的游客面前介紹和展示家鄉(xiāng),，是一件特別幸福的事,。
“重慶中國(guó)三峽博物館是重慶的一張名片，作為其中的一名工作人員,，一言一行代表的都不只是自己,。”2020年是艾敏在重慶中國(guó)三峽博物館文創(chuàng)區(qū)域工作的第十個(gè)年頭,，也是她作為店長(zhǎng)的第七個(gè)年頭,。“真誠(chéng)”是她總結(jié)出的“制勝法寶”,。她說(shuō),，凡事多站在顧客的角度“想一想”，就能讓顧客感受到自己的專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng),，感受到這座城市的友善和熱情,。
重慶國(guó)貿(mào)格蘭維大酒店
餐飲部西餐廳經(jīng)理 楊學(xué)清
從重慶國(guó)貿(mào)格蘭維大酒店的服務(wù)員、領(lǐng)班,，到副主管,、主管，再到現(xiàn)在的西餐廳經(jīng)理,，楊學(xué)清用了長(zhǎng)達(dá)十年的時(shí)間,。對(duì)于楊學(xué)清而言，“服務(wù)工作”沒(méi)有技巧,，而是憑借著一份熱愛(ài)和敬業(yè),。正因?yàn)檫@樣，她在工作中總能細(xì)致入微地觀察到客人所需所想,，在產(chǎn)品更新,、銷(xiāo)售模式等方面，也總能快人一步,，積極創(chuàng)新,，及時(shí)為顧客帶來(lái)如沐春風(fēng)的服務(wù)。
珮姐老火鍋（來(lái)福士店）
餐飲部店長(zhǎng) 王遠(yuǎn)容
當(dāng)看到客人獨(dú)自一人吃飯,，她會(huì)時(shí)不時(shí)與客人聊上幾句,；當(dāng)?shù)弥腿擞貌彤?dāng)天正好生日，她會(huì)特意在廚房煮碗“長(zhǎng)壽面”,；當(dāng)察覺(jué)客人對(duì)火鍋的麻辣感到不適,，她立刻送上一碗熱水……在工作中，王遠(yuǎn)容總是把服務(wù)做在客人開(kāi)口之前,。在王遠(yuǎn)容看來(lái),，餐飲服務(wù)工作必須做好“隨時(shí)的關(guān)注”，把每一位客人當(dāng)作VIP來(lái)服務(wù),。
文章來(lái)源:微渝中
閱讀人數(shù):1915（人）